Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

ATP – AutoTech Performance is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om je auto te kunnen helpen:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Voertuiggegevens: kenteken, merk, model, motorcode en de klacht of wens die je beschrijft.
• Administratie: offertes, facturen, betaalgegevens en eventuele certificaten van uitgevoerd werk.
• Websitegegevens: statistieken over het gebruik van deze website (zie hoofdstuk 5).

3. Het contactformulier gaat via WhatsApp

Let op: het formulier op onze contactpagina verstuurt niets naar onze eigen server. Als je op "Versturen via WhatsApp" klikt, wordt WhatsApp geopend met jouw ingevulde gegevens in een kant-en-klaar bericht. Jij bepaalt zelf of je dat bericht daadwerkelijk verstuurt.

Zodra je het bericht verstuurt, loopt de communicatie via WhatsApp, een dienst van Meta Platforms Ireland Ltd. Op dat berichtenverkeer is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. Wil je liever geen WhatsApp gebruiken? Mail of bel ons dan gewoon.

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om je vraag te beantwoorden en een afspraak of prijsindicatie te kunnen geven.
• Om de opdracht uit te voeren en het werk aan je voertuig correct vast te leggen.
• Om te voldoen aan de wet, zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
• Om onze website te verbeteren aan de hand van geanonimiseerde statistieken.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website, of jouw toestemming waar die vereist is.

5. Cookies en meetinstrumenten

Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken. Dit staat privacyvriendelijk ingesteld: er worden geen advertentiegegevens gedeeld en er vindt geen advertentiepersonalisatie plaats zolang je daar geen toestemming voor geeft.

Geef je via de cookiemelding toestemming voor marketingcookies, dan meten wij daarnaast welke advertentie tot een aanvraag heeft geleid (Google Ads conversiemeting). Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via cookievoorkeuren.

Op onze contactpagina staat een kaart van Google Maps en onze pagina's laden lettertypen van Google Fonts. Daarbij wordt je IP-adres doorgegeven aan Google. Onze video- en social links verwijzen naar Instagram, TikTok en Snapchat; die partijen hebben hun eigen privacybeleid.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Klant- en opdrachtgegevens: zolang nodig voor service, garantie en nazorg.
• Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Websitestatistieken: conform de standaard bewaartermijn van Google Analytics.

7. Delen met anderen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals onze hostingpartij, onze boekhouding, Google (statistiek en advertentiemeting) en Meta/WhatsApp als je ons via WhatsApp benadert. Waar dat wettelijk vereist is, hebben wij met deze partijen afspraken gemaakt over de bescherming van jouw gegevens.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen;
• een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@autotechperformance.nl. Wij reageren binnen vier weken. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. Onze website werkt via een beveiligde verbinding (https) en ons klantsysteem is afgeschermd met een wachtwoord. Heb je het idee dat er iets niet klopt met de beveiliging van jouw gegevens? Neem dan direct contact met ons op.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.